Reclamação sobre óculos com grau incorreto e descaso no atendimento pós-troca, com solicitação de reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 14:16
ID: 251657403
Fiz uma compra de um óculos pelo site da New Lentes dia 28 de maio e enviei a receita em que constava -3 de miopia nos dois olhos, porém ao chegar dia 1 de junho uma lente era -3 e a outra +3, o que é um completo absurdo, realizei a troca e me deixaram no escuro, não me deram satisfação nenhuma. No dia 10 de junho a empresa entrou em contato comigo perguntando se eu havia recebido e eu disse que NÃO, aí me disseram que estava em confecção, hoje dia 17 de junho estão me dizendo que foi confirmado que eu havia recebido quando eu disse com todas as palavras que NÃO. Comprei este óculos pois vou viajar no dia 20 de junho e preciso de um óculos, estou desde o dia 1 tentando resolver mas nada, não me dão satisfação e quando eu tento argumentar só me ignoram. Fui cliente da newlentes por anos, agora nunca mais compro com esta empresa, descaso total com os clientes. Gostaria apenas de receber meu dinheiro de volta, paguei super caro no óculos.