SUPORTE DA NEWLENTES É PÉSSIMO, NÃO RETORNAM SUA COMPRA
Respondida
Araras - SP
19/05/2026 às 14:28
ID: 249087347
O suporte é péssimo. Não comprem.
Fiz uma compra através do Whatsapp, com pagamento via cartão de crédito. Porém, o pagamento consta como pendente, sendo que já debitou no meu cartão. Eu queria as lentes para usar no final de semana, até solicitei o envio por SEDEX. Acontece que a empresa simplesmente não responde no Whatsapp mais, enquanto foi para adquirir o produto, eles respondiam. Ligo, não atendem, já enviei várias mensagens e ninguém responde. Não sei mais o que fazer para falar sobre minha compra, que eles já até receberam pelo produto.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:00
Olá, Flávia!
Realizamos contato através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar o auxilio necessário. Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, essa não é a experiencia que gostaríamos que tivemos conosco.
Já identificamos o ocorrido com seu pedido e já solucionamos o caso, seu pedido esta em andamento e vamos acompanhar ate que a entrega aconteça.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e estamos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att. Tatiana Moreira
Equipe Newlentes