O que aconteceu
Comprei um carro em outubro de 2025 na empresa New Sedan em Fortekeza / Ceara, na *****, em meados de agosto de 2026 o carro começou a apresentar uma notificação no painel infomando para verificar motor com a luz de injeção acessa! Levei na concessionária dia 12/08 e foi feita uma rápida verificação acredito que foi passado um scaner e foi resolvido! No mesmo dia 12/08 no periodo da noite o carro apresentou a mesma notificação, levei na consessionária dia 18/08 as 14:16, meu carro teve que ficar para diagnostico, onde me ligaram para pegar o carro dia 20/08 as 13h. OBS: nesse periodo para diagnostico eu fiquei sem carro! Fui pegar dia 20/08 as 13h e foi me informado que o problema não foi resolvido e que teriam que solicitar a garantia um orcamento pois foi identificado que o problema era no sensor de oxigenio que esta com falha elétrica! Então, acabei de receber a informação que a peça vem de Minas e a previsão para chegar é dia 25/09! Estou com o veiculo desde esse periodo com esse problema, espero que não venha a acaretar outros problemas devido a esse! É MINHA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA E ULTIMA COM A MARCA E DESDE JÁ QUERO MOSTRAR O DESCASO PARA COM O CLIENTE! VENDEM O CARRO COM GARANTIA DE 5 ANOS MAS NA HORA QUE VC PRECISA DA GARANTIA EXISTE TODA ESSA BUROCRACIA E O PROBLEMA PASSA A SER DO CLIENTE!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Newsedan respondeu
18/09/2026 às 10:35
Olá, Sr. Felipe!
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante o período de diagnóstico e reparo do veículo. Compreendemos a preocupação relacionada ao prazo de atendimento e à necessidade de aguardar a conclusão do processo.
Com o serviço concluído reforçamos nosso compromisso em acompanhar as demandas apresentadas e buscar, junto às áreas responsáveis, as tratativas necessárias para cada situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,