Resolvido

Atraso na entrega

NewSkull

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um tênis adidas superstar, no dia 13/08 e paguei mais caro pelo frete do SEDEX, para receber em 2 dias uteis, já fazem 6 dias que fiz a compra e não recebi a mercadoria até agora, enviei mensagem no Instagram da loja, tem 2 dias e até agora não recebi resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NewSkull respondeu

    19/08/2024 às 19:45

    Oi tudo certo?

    Antes de mais nada pedimos desculpas pelo atraso, o prazo sao 2 dias uteis apos postagem, que pode ocorrer em ate 1 dia util.

    Verifiquei que sua compra foi no mesmo dia que os correios anunciaram a greve, mesmo tendo comprado após horário de postagem ainda conseguimos enviar no mesmo dia, porem por conta da greve a sua encomenda e de muitos clientes estao em atraso.

    Nosso canal de contato do site é ******* ou o WhatsApp*******, por esses canais não recebemos nenhum contato seu. Mas ja solicitei para o suporte do site entrar em contato com você amanha cedo para ir te dando um suporte melhor e ja acionar urgencia com os correios.

    Espero que entenda que esse atraso foge do nosso controle por conta de uma greve nacional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estarei aguardando o contato do sac de vocês amanhã.Obrigada pelo ágil retorno..