Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2024 às 17:02
ID: 195541155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis adidas superstar, no dia 13/08 e paguei mais caro pelo frete do SEDEX, para receber em 2 dias uteis, já fazem 6 dias que fiz a compra e não recebi a mercadoria até agora, enviei mensagem no Instagram da loja, tem 2 dias e até agora não recebi resposta.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 19:45
Oi tudo certo?
Antes de mais nada pedimos desculpas pelo atraso, o prazo sao 2 dias uteis apos postagem, que pode ocorrer em ate 1 dia util.
Verifiquei que sua compra foi no mesmo dia que os correios anunciaram a greve, mesmo tendo comprado após horário de postagem ainda conseguimos enviar no mesmo dia, porem por conta da greve a sua encomenda e de muitos clientes estao em atraso.
Nosso canal de contato do site é ******* ou o WhatsApp*******, por esses canais não recebemos nenhum contato seu. Mas ja solicitei para o suporte do site entrar em contato com você amanha cedo para ir te dando um suporte melhor e ja acionar urgencia com os correios.
Espero que entenda que esse atraso foge do nosso controle por conta de uma greve nacional.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 23:00
Estarei aguardando o contato do sac de vocês amanhã.
Obrigada pelo ágil retorno..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10