O que aconteceu
As profissionais da empresa estão me orientando a guardar meus próprios pertences, sendo que contratei o plano star justamente para que essa organização fosse realizada por vocês. Até o momento, não está correspondendo ao que foi prometido durante o atendimento. Gostaria que essa situação fosse esclarecida e resolvida, pois contratei o serviço com base nas informações que me foram passadas e espero que o combinado seja cumprido.
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4Interações da reclamação
Nezti Serviço De Mudanças respondeu
23/10/2026 às 17:41
Olá, Camila!
Verificamos junto à equipe de campo que a sua embalagem, realizada na data de hoje, seguiu e foi concluída normalmente após o esclarecimento das orientações, conforme a modalidade Star contratada.
As orientações se referiam apenas à separação dos itens que devem permanecer com você até a entrega, como a mala com o essencial para a noite e os pertences pessoais de valor ou de valor sentimental, que não são embalados. Todos os demais itens foram embalados pela nossa equipe, como previsto na modalidade.
Seguimos acompanhando as próximas etapas da sua mudança e permanecemos à disposição pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time NEZTI
WhatsApp +55 11 98902-3836
São Paulo, 23/10/2026