Minha impressora Bambu Lab A1 apresentou defeito e a loja Nic3D não me atende

Realizei a compra deu uma impressora Bambu Lab A1 pelo Mercado Livre com a empresa Nic3D. Em menos de 3 meses de uso a impressora apresentou dois defeitos. O primeiro, foi um erro na extrusora que não puxava o filamento, através de contato pelo Mercado Livre fui atendido, mas o problema simplesmente se resolveu sozinho, sem trocar de filamento, etc. Fiz a impressão de um pedido grande para o dia das crianças e depois disso a impressora apresenta o erro "Mal funcionamento do bico" e simplesmente não imprime nada. Tentei contato novamente via Mercado Livre e não tive retorno durante o dia, o que me fez procurar um telefone no site da empresa e ao entrar em contato fui totalmente ignorado pelo atendente, depois de varias mensagens e ter que ligar para o numero, ele apenas deu bom dia e pediu a nota fiscal. Enviei videos, fotos do erro e perguntei qual o procedimento, e novamente fui ignorado. Ao ligar novamente o atendente disse que estaria vendo meu caso e novamente me deixou falando sozinho. Além disso, após esse erro o display está apresentando falhas. Fiz a compra no dia 21/06/26 com a opção de garantia estendida, preciso trabalhar com o equipamento e estou parado perdendo vendas.