O que aconteceu
No dia 18/12/2025, comprei uma chuteira Nike na loja Bayard, no Shopping Cidade Jardim. Como já tinha outra chuteira em uso, aguardei o desgaste da antiga para começar a utilizar a nova, o que ocorreu em meados de julho de 2026.
No dia 06/10/2026, durante uma partida, o solado da chuteira descolou.
De acordo com o site oficial da Nike, a garantia do produto é de 2 anos, mediante avaliação do item. Procurei a Bayard, que informou que, por já terem passado 3 meses da compra, eu deveria procurar diretamente a Nike. Ao entrar em contato com a Nike, fui orientado a retornar à loja. Ou seja, uma empresa joga a responsabilidade para a outra, e o consumidor fica sem solução.
Além disso, no atendimento via chat da Nike, solicitei um e-mail do SAC e a atendente ignorou o pedido e encerrou o atendimento.
Pelas imagens anexas, é possível verificar que os cravos, a estampa e a palmilha estão praticamente intactos, o que comprova o baixíssimo uso do produto e que se trata de defeito de fabricação, e não de desgaste natural.
Sou um consumidor frequente de produtos Nike e considero a experiência péssima. Diante disso, recorro ao Reclame Aqui para buscar uma solução.
Solicitação: Que a Nike avalie o produto dentro do prazo de garantia de 2 anos e realize a troca por um novo ou o reembolso integral do valor pago.