O que aconteceu
RELATO DE PROBLEMA NISSAN KICKS 2019
O veículo Nissan Kicks 2019, placa *****, apresentou as luzes de advertência do ABS e do freio no painel. Fomos informados de que existe um recall previsto para o módulo do ABS. O veículo está na garantia da Ricon e foi encaminhado para atendimento, ocasião em que foi realizado um reset no sistema.
No dia 15 de julho de 2026, fomos informados de que o módulo do ABS estava travado e que seria necessária a substituição da peça. Na ocasião, foi estabelecido um prazo de entrega de até 40 dias úteis.
Após o vencimento desse prazo, entramos em contato com o SAC, que registrou a reclamação sob o protocolo *****.
Posteriormente, no dia 15 de outubro de 2026, entramos em contato novamente e fomos informados de que a peça havia sido solicitada outra vez, pois o pedido anterior havia sido excluído do sistema.
Até a presente data, 26 de outubro de 2026, continuamos sem a solução do problema, mesmo após o prazo inicialmente informado e as diversas tentativas de contato.
Diante dessa situação, solicitamos um posicionamento formal sobre o andamento do caso, bem como uma previsão concreta para a chegada da peça e a conclusão do reparo, considerando que o veículo está na garantia e que o problema permanece sem solução.