O que aconteceu
Meu Nissan Kicks está parado na concessionária desde 20/10, aguardando a análise da fábrica sobre um defeito no eixo traseiro, sem previsão de solução.
Além da demora, fui informada de que terei que pagar a mão de obra do conserto, mesmo com a própria Nissan avaliando a possibilidade de substituir a peça como cortesia. Contesto essa cobrança, pois há suspeita de defeito de fabricação, e solicito uma avaliação da responsabilidade da fabricante antes de transferir esses custos para mim.
Também solicitei um carro reserva, mas a Nissan negou, alegando que a peça e a mobilidade seriam duas cortesias distintas.
Dependo do veículo para trabalhar e levar minha filha à escola. O aluguel de outro carro custa mais de R$ 2.500 por mês, valor que não tenho condições de assumir por tempo indeterminado.
É inaceitável ficar sem veículo, sem previsão de reparo e ainda ter que arcar com custos de um defeito cuja origem está sendo avaliada pela própria fabricante.
Solicito:
1. Agilidade e prazo definido para a solução do problema.
2. Reavaliação da cobrança da mão de obra e cobertura integral do reparo, caso constatada a responsabilidade da fabricante.
3. Reavaliação da negativa de carro reserva ou disponibilização de alternativa de mobilidade durante a imobilização do veículo.
Espero uma solução concreta da Nissan, e não apenas a continuidade de uma análise sem prazo definido.