Nissan do Brasil

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Pelotas - RS

25/09/2024 às 16:18

ID: 198213049

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À Nissan do Brasil Protocolo n 01794289 de 02 de setembro de *******

Eu, MÁRCIO NUNES CORRÊA, venho por meio deste, formalizar uma reclamação contra a Nissan do Brasil em relação aos problemas recorrentes apresentados pela minha camioneta Nissan Frontier, adquirida em 21 de setembro de *******. Menos de um ano após a aquisição, em 23 de maio de *******, a camioneta apresentou problemas graves, com o sistema acusando superaquecimento e luz de injeção acesa no painel. O veículo teve uma manutenção realizada na cidade de Santa Maria -RS, onde foi realizada a troca da bomba d'água. Contudo, o problema parecia ser uma questão de questões mais complexas como passarei a esclarecer.


Em 4 de outubro de *******, outro problema semelhante ocorreu novamente, com a luz do painel acendendo e acusando avaria no sistema. Segundo o atendimento técnico, foi realizada uma manutenção e reprogramação da central eletrônica. Conforme consta na nota de consentimento, essa intervenção aparentemente não resolveu o problema de forma definitiva.


Já em 25 de junho de *******, após nova falha, o mecânico responsável, ao atender a consulta, diagnosticou uma falha interna no mecanismo da válvula solenóide, defeitos na turbina, o que fazia com que o veículo perdesse potência e desativasse o piloto automático.


Mais recentemente, em 26 de agosto de *******, o veículo voltou a apresentar problemas, com a luz de avaria acesa no painel e falhas no funcionamento, sendo levada imediatamente até a oficina da concessionária onde permanece até então. Esse ciclo de falhas repetitivas não é aceitável para um veículo com pouco mais de um dois anos de uso, ainda em garantia, com alto custo de aquisição (R$ ******* mil reais) especialmente considerando as múltiplas tentativas de solução, que foram ineficazes até o momento.


De acordo com as informações, o problema no sistema de resfriamento (incluindo a bomba d'água) pode estar diretamente relacionado à falha no turbo, o que afeta significativamente o desempenho do motor e pode causar danos maiores se não for resolvido. O superaquecimento mencionado e admitido, em sendo contínuo e a consequentemente a falha do turbo indicam possíveis outros problemas não diagnosticados nem solucionados.

É inadmissível que, após tantos problemas e visitas à assistência, a Nissan do Brasil não tenha fornecido um diagnóstico conclusivo ou uma solução permanente para o problema. A situação agrava-se pela falta de resposta e de um técnico oficial que esclarece se o veículo pode ser consertado, e o que será feito para garantir que esses problemas não voltem a ocorrer. De se frisar que uso este veículo para trabalho e não para simples deslocamento diário, o que está me causando inúmeros problemas.


Diante disso, exijo que a Nissan do Brasil se posicione de forma clara e rápida, enviando o laudo oficial que ateste os problemas detectados, bem como os reparos necessários para corrigir definitivamente o veículo. Além disso, é essencial que a marca ofereça garantias de que não haja recorrência dessas falhas, evitando maiores transtornos e prejuízos.


Aguardo um esclarecimento formal e detalhado.


Atenciosamente,
MÁRCIO NUNES CORRÊA