Reembolso não realizado e falta de suporte para robô de investimento

Olá, comprei dessa empresa um robô de estratégia scalp no mini índice no dia 05/07/2025 e de acordo com o e-mail em anexo eu solicitei o reembolso de acordo com o meu direito de consumidor, feito pela plataforma e link informado pelo suporte. A partir daí ninguém mais me contatou e o reembolso não foi feito. O suporte informe que eu tenho que aguardar e não faz mais nada. Peço a eles que me façam contato o mais breve possível, mas já alerto por ora que ninguém mais faça negócios com eles pois esse comportamento é [Editado pelo Reclame Aqui]