Renovação automática não solicitada e recusa de estorno dentro do prazo de arrependimento de 7 dias

A empresa fez uma renovação automática, pois eu tinha até esquecido que não tinha cancelado, pois já deveria ter cancelado há muito tempo esse negócio não funciona. Não caiam nessa como eu caí, so perde dinheiro. Enfim, fui pedir o estorno pois sei que tenho prazo de 7 dias para arrepender de qualquer compra feita na internet, mas a moça que estava me respondendo no email disse que não era possivel fazer isso pois se tratava de uma renovação, mas olha o que o código de defesa do consumidor diz sobre isso:

Sim, você pode cancelar a renovação de uma compra na internet dentro de 7 dias

, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito de arrependimento para contratações fora do estabelecimento comercial (online, telefone, etc.).

Aqui estão os pontos principais sobre o cancelamento em caso de renovação:

Prazo de 7 dias: O prazo de 7 dias corridos começa a contar da data em que o serviço foi renovado/disponibilizado ou da cobrança.

Renovação Automática: Se o serviço renovou automaticamente e você não deseja mantê-lo, você tem até 7 dias para solicitar o cancelamento e receber o dinheiro de volta.

Direito ao Reembolso: Você tem direito ao estorno total do valor pago, sem necessidade de justificar o motivo do cancelamento.

Notificação: É fundamental informar a empresa sobre a desistência dentro desse prazo de 7 dias. Recomenda-se fazer isso por escrito (e-mail, chat com protocolo) para ter prova.

Dica importante: A renovação automática sem o consentimento prévio do consumidor é considerada uma prática abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso a empresa se recuse a cancelar dentro do prazo, você pode procurar órgãos de proteção como o Procon.

Vou acionar o procon pois eles estao infringindo a lei.