O que aconteceu
Fiz uma compra, não consigo acessar meu cadastro e esperam que eu envie RG, CPF e comprovante de residência ata redefinição de senha. Solicito o envio da nota fiscal e detalhamento da compra ou solicitarei chargeback por servico nao prestado/ [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Norte Refrigeração respondeu
29/09/2026 às 15:33
Sra. Janne ferreira, boa tarde.
Entendemos a sua preocupação em relação à segurança dos seus dados e ao acesso à sua conta. Para garantir a proteção das informações dos nossos clientes e evitar qualquer tipo de acesso indevido ou [Editado pelo Reclame Aqui], a alteração de e-mail cadastral exige um procedimento rígido de validação de identidade. Por esse motivo, solicitamos o envio dos documentos de comprovação de titularidade antes de realizar qualquer alteração na conta.
Seguimos à disposição caso opte por dar prosseguimento à atualização dos seus dados com a nossa equipe de atendimento.
Atenciosamente,
Norte refrigeracão Ltda.