North Shopping Fortaleza

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Fortaleza - CE

28/01/2016 às 16:51

ID: 16543035

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Ola, boa tarde!



É triste quando você efetua uma compra de um produto e não se tem suporte algum por parte da Loja.



Dia 23 de dezembro de *******, comprei uma cama de marca Carisma, na Loja SAN MICHEL no North Shopping Bezerra de Menezes, e assinei um termo de responsabilidade do produto para retirado no deposito, em razão da indisponibilidade de montagem para a data que queria utilizar o produto, chegando em casa com o produto percebi que veio com uma peça trocada e que seria perigoso para integridade física da minha filha, entrei em contato com a loja e me falaram que quem iria resolver esse problema seria o pessoal do depósito, liguei para o deposito e fui informado que iriam enviar um montador na minha casa em no máximo 8 dias, para constatar o problema e posteriormente trocar a peça, com aproximadamente 15 dias liguei novamente e a moça informou que o caso ja tinha sido encaminhado para o montador e que não sabia o motivo da demora, passando-se 30 dias, tornei a ligar e para minha surpresa me informaram que eu não poderia ter nenhum tipo de garantia do produto considerando que tinha assinado este termo.



1- Não fui informado na loja que se eu retirasse o produto no depósito perderia a garantia total.



2- Não fui eu que danifiquei nada, só poderia me responsabilizar se eu tivesse danificado algo, mas a cama veio com defeito de fabricação, não pude constatar na hora, em virtude de estar embalada e lacrada.



3- Existe conflitos e desentendimento entre os próprios funcionários, um diz que a loja responde ou fala que o depósito responde, não é a mesma empresa?



4- Comprei essa cama para minha filha de 2 anos, existe buracos na peça que seria para montar uma grade de aproximadamente 7cm por 7cm de profunda, em toda a lateral da cama, o que pode acontecer um acidente grave.



Existe ai uma grande falta de respeito e despreparo dos funcionários da referida loja com os clientes. Portanto, apesar de ser cliente a bastante tempo da referida, jamais tornarei a comprar algo na mesma.