Resolvido

Consulta online cancelada pelo médico após longa espera, sem justificativa.

NotreDame Intermédica Minas

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Não sei se a NotreDame foi comprada pelo HapVida. Então na dúvida, vou reclamar aqui também.

Marquei consulta online com médico infectologista. Porque existe muita dificuldade em ter acesso presencial. Costuma demorar meses. Mas ok! Aceite o médico com consulta online. Mais de 10 dias para conseguir o médico. Consulta às 9h45min do dia 10.setembro.2026. Entrei na sala online 9h30min. fiquei esperando mais de uma hora e a conexão caiu simplesmente com a mensagem CONSULTA CANCELADA pelo médico Bruno N. Ferreira. E fim. Mais nada. NADA! Fiquei esse tempo todo, o médico cancelou, não sei o motivo. Liguei para o SAC, foi me informado que realmente ele tinha cancelado e motivo? NÃO TEM! Ele pode cancelar? Me fazer ficar mais de uma hora na fila para ser atendido ONLINE e cancelar? Muita falta de respeito. Indiferente ao valor que pago. Mas meu plano não é barato. Já tenho de aceitar atendimento online, porque médico presencial só Deus sabe quando. Enfim, falta de respeito com o paciente. Até quando estaremos nas mãos dessas empresas que só visam lucro?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e lamentamos pela experiência vivenciada. Primeiramente, eu pedi para abrirem outra consulta para mim? Não. Não é sobre isso, tenho cognição suficiente para eu mesmo marcar outra consulta. A questão é você agendar dias antes, esperar o médico te atender ONLINE e nada. Ele simplesmente cancela. Melhorem, pois já criaram esse atendimento online que é péssimo para o cliente (sim, sou cliente de vcs!) e ainda têm o direito de cancelar comigo na fila online esperando para ser atendido? Por favor!