O que aconteceu
Não estou conseguindo fazer o tratamento ocular quimioterápico com antioangiogênico, por 24 meses, sendo uma aplicação por mês. Tenho este convênio desde 01/11/2022. Ligo e o convênio indica a clinica qual devo fazer este tratamento. Porém, quando chego no estabelecimento informado, vem a informação que não cobre este tratamento. Já fui para as cidades, Mogi das Cruzes, Santo André e Guarulhos. Infelizmente há um prazo para eu fazer este tratamento, visto que tenho risco de perder a visão.
Fiz várias reclamações na ouvidoria do Notre Dame Minas Gerais e não respondem. Segue os protocolos:
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Finalizo dizendo que o convênio manda aguardar, mas neste aguardar estou perdendo a visão de um olho, pois o outro já perdi.