Comprei uma capinha de iPhone e não recebi, código de rastreio inválido

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência insatisfatória com nosso atendimento. Entendemos sua preocupação e lamentamos que a falta de informações claras sobre o andamento do pedido tenha causado essa insegurança.

Gostaríamos de tranquilizá-lo e esclarecer que a Nova Cases é uma empresa legítima e não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalhamos com responsabilidade e compromisso com nossos clientes, buscando sempre garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente.

Após verificarmos a situação, confirmamos que seu pedido já foi enviado e atualmente se encontra em Contagem/MG, seguindo o processo logístico para entrega em seu endereço.

Sobre o código de rastreamento, pedimos desculpas pela dificuldade encontrada ao tentar acompanhar a encomenda. Estamos à disposição para fornecer as informações atualizadas sobre a movimentação do pedido.

Assumirei pessoalmente o acompanhamento da sua encomenda até que ela seja entregue, mantendo toda a atenção necessária para garantir que você receba seu produto.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Nova Cases