Minha internet fibra parou de funcionar no fim de semana pela terceira vez

Eu fiquei sem internet pela terceira vez em menos de dois meses e sempre está acontecendo no sábado sempre no final de semana aparentemente uma equipe mexeu na caixa que fica no poste responsável pela fibra ótica e consequentemente minha internet parou de funcionar. Eu abri um chamado pelo pelo contato da empresa e eles pedem dois dias úteis para verificar, é um absurdo uma empresa não ter uma equipe emergencial para atender em poucas horas, eu preciso da internet para trabalho e passo dois a quatro dias sem internet.