Não recebi meu produto
Respondida
São Paulo - SP
29/02/2024 às 08:13
ID: 183575525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tive um problema com a entrega dos produtos que foram solicitados no dia 11.02.*******, número do pedido *******, ao entrar em contato no dia 21.02 fui informada pela Eliana que havia um problema no sistema e iriam encaminhar estou no aguardo desde então, já retomei o contato no dia 26.02 e me informaram que seria no dia seguinte porém nada foi entregue, só gostaria de uma solução ou os produtos ou o dinheiro que desta forma eu compro de outro lugar mas sem nada não dá p ficar.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 14:34
Prezada Sr(a) Aline.
Lamentamos sinceramente que sua experiência de compra não tenha sido satisfatória.
No dia 14/02/24 houve uma tentativa de entrega, porém, não conseguimos efetuar a entrega devido à ausência de alguém para recebê-lo. No dia da entrega, realizamos tentativas de contato por meio de ligação e mensagem, porém sem sucesso.
A mercadoria retornou ao nosso CD, porém erramos ao não reenviar em uma nova tentativa de entrega.
Pedimos novamente sinceras desculpas pelo material ter sido entregue somente no dia 29/03. Não é comum acontecer esse tipo de erro conosco.
Como forma de pedidos de desculpas, enviaremos um brinde e esperamos vê-la novamente comprando conosco.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Nova Limp