Nova change bloqueando dinheiro sem aviso prévio

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

11/12/2025 às 08:58

ID: 234412693

Bloquearam meu saque

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 11:03

Olá,
Entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que, devido ao alto risco associado a esta criptomoeda, ela foi bloqueada pelo provedor. Nós não possuímos esses fundos e não temos recursos próprios, atuando apenas como intermediários entre você e os provedores, sempre dentro da legalidade.
Assim que o provedor analisar o caso, será tomada uma decisão sobre devolver seus USDT ou creditar BRL em sua conta. Já fornecemos informações detalhadas sobre o processo na janela de diálogo.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto aguardamos a resolução.

Réplica da empresa

15/12/2025 às 15:42

Após uma verificação adicional de AML realizada pelo provedor, ambas as transações foram concluídas com sucesso. Pedimos desculpas pelo tempo de espera e agradecemos pela sua compreensão. Desejamos a você um excelente dia.