O que aconteceu
Olá. Estou registrando esta reclamação pois a NovaDAX está encerrando suas operações e prometeu a conversão automática de criptomoedas para Reais (BRL) a partir de outubro de 2026. No entanto, meu saldo continua preso em moedas (BTTC, SHIB, BABYDOGE, WBX, DGB, WIN), totalizando cerca de R$ 48,00. A ferramenta de 'Conversão de Pequenos Ativos' dá erro de 'Sem dados' e o livro de negociações manual está totalmente congelado e sem ofertas, impossibilitando a venda. Exijo que o suporte realize a liquidação manual dos meus ativos em Reais e libere o valor para transferência via Pix para minha conta bancária de mesma titularidade antes do prazo final de outubro. Seguem em anexo os prints da minha carteira provando os saldos.