O que aconteceu
Fiz uma compra de uma caneta de Wegovy 1mg e quando recebi o produto, ele estava quente, fora de refrigeração e apenas dentro de uma sacola em temperatura ambiente.
De acordo com o site, a eficácia do produto depende da temperatura baixa até 8C, e claramente me foi entregue um produto quente.
Como já havia pago, comecei a aplicação, e hoje na 4 semana, não tive NENHUM EFEITO DESEJADO, nenhuma grama perdida, nenhuma sensação, nada..Já tomei o medicamento antes e tenho certeza que não está fazendo efeito, e acredito ser por conta do mal armazenamento na drogaria.
Gostaria de uma solução, um produto caro desse não pode ser entregue de qualquer jeito, e eu não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por uma má conduta dos revendedores da nordisk.
Gostaria de um produto novo em condições corretas ou estorno do dinheiro que gastei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Novo Nordisk Farmacêutica respondeu
09/11/2026 às 15:29
Agradecemos o contato e as informações fornecidas sobre o ocorrido.
Em resposta ao seu questionamento, informamos que os estabelecimentos que comercializam produtos Novo Nordisk devem seguir diretrizes e regulamentações
específicas para atender requisitos de armazenamento e transporte de medicamentos, portanto recomendamos contato direto com o local responsável pela venda do produto para esclarecimentos.
De acordo com a Resolução RDC 44 de 17 de agosto de 2009 que dispõe sobre o transporte e dispensação de medicamentos pelo estabelecimento farmacêutico, a obrigatoriedade de fornecimento da embalagem para transporte acondicionado ocorre somente mediante compra via delivery.
Em relação ao ocorrido, informamos que a verificação de possibilidade de troca ou reembolso do produto que possivelmente estava armazenado incorretamente deve ser realizada diretamente no local em que o medicamento foi adquirido.
Ressaltamos a importância de confirmar imediatamente com o estabelecimento se houver alguma suspeita de armazenamento incorreto.
A Novo Nordisk segue as normas vigentes e garante que todos os nossos produtos estejam armazenados corretamente seguindo especificações de bula durante fabricação e distribuição. A utilização de um produto que ficou fora das condições previstas em bula não é recomendada.
Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos nossos canais online no site www.novonordisk.com.br, e-mail: [email protected] ou através do número 0800 014 4488.
Consumidor respondeu
10/11/2026 às 07:49
E ntão se a farmácia não me fizer o estorno ou troca desse produto, eu vou ser [Editado pelo Reclame Aqui]?
R$ 1000,00 jogados fora porque os revendedores de vocês não seguem as regras de armazenamento?
Estou há 4 semanas tomando um medicamento que provavelmente está estragado, e quem vai resolver meu problema? Um me joga pro outro, e eu fico com prejuizo de R$ 1000,00 e tomando um produto sem qualidade?