Tive reação alérgica grave com Poviztra e a empresa recusa o reembolso

Entrei em contato com a empresa por email para formalizar a notificação de uma reação adversa apresentada após a utilização do medicamento Poviztra 0,25 mg, conforme avaliação e laudo médico que seguiram anexos.

Após o uso da dose de 0,25 mg, apresentei uma reação alérgica grave, resultando em quatro episódios de inchaço no rosto por reação alérgica que me fez necessitar de atendimento em emergência com administração de medicação intravenosa (corticóide) e de medicação oral nos dias seguintes que continuam até a data presente sem previsãode interrupção, motivo pelo qual minha médica contraindicou a continuidade do tratamento com o medicamento.

Diante desse ocorrido, solicitei que a informação fosse devidamente registrada pela empresa como notificação de reação adversa ao produto, para fins de farmacovigilância e avaliação pela área responsável.

Além disso, considerando a impossibilidade de continuidade do tratamento por orientação médica, solicitei a análise e o reembolso, não somente da dose de 0,25mg, mas também dos valores correspondentes às duas doses restantes, adquiridas conjuntamente:

- Poviztra 0,5 mg embalagem fechada e lacrada;

- Poviztra 1 mg embalagem fechada e lacrada.

Ressalto que ambos os produtos permanecem sem utilização, devidamente armazenados sob refrigeração desde que os adquiri (da bolsa térmica até o armazenamento em geladeira), conforme as condições recomendadas para conservação do medicamento.

Para comprovação, encaminhei anexos:

1. Laudo médico que documenta a reação alérgica e a orientação de interrupção do tratamento;

2. Nota fiscal referente à aquisição dos medicamentos.

Considerando que a interrupção decorreu de uma reação adversa com respaldo médico, solicitei especial atenção à possibilidade de restituição integral dos valores pagos pelas duas doses não utilizadas, além da dose que causou prejuízo à minha saúde com necessidade de atendimento médico de emergência e administração de outros medicamentos para me retirar do estado de edema facial por alergia.

Pedi que confirmassem o recebimento desta notificação, informassem o número de protocolo do registro da reação adversa e que me orientassem quanto ao procedimento necessário para viabilizar o reembolso, incluindo eventual devolução dos produtos.

Entretanto, a empresa me respondeu informando que eventos adversos estão previstos e que não há ressarcimento nesse caso, resposta totalmente inadequada depois da comprovada reação alérgica grave que colocou minha saúde em risco. O mínimo que a empresa deveria fazer, além de notificar mais um consumidor com esse quadro, era reaver o valor pago por uma medicação que causou um prejuízo tão grave à minha saúde, inclusive com danos morais e materiais (colocou minha vida em risco, tive que passar por consulta em emergência e continuo em acompanhamento médico e com uso de medicação para evitar novos episódios pois foram quatro episódios de inchaço).

Tento a tratativa por aqui mas sendo necessário levarei ao procon e às providências cabíveis junto à minha advogada.

Aguardo retorno e uma solução breve para a solicitação sem necessidade de fazer meus direitos serem cumpridos por ação judicial.