O que aconteceu
Fiz uma compra de um guarda roupa no diz 20 de agosto, me deram o prazo de 15 dias por não ter ele no estoque, aguardei 17 dias e entrei em contato novamente para saber se o guarda roupa já havia sido entregue na loja para que eles enviassem para minha casa, a resposta que tive foi que houve um atraso e por isso precisaria esperar mais 1 semana, assim eu fiz, esperei
Vale dizer que paguei em dinheiro 2.300 reais
Com entrega e montador incluso
Passando 1 semana a loja me enviou mensagem dizendo que o produto estava na loja que logo a transportadora iria me entregar, na quinta feira retrasada, o entregador me enviou mensagem pedindo localização e dizendo que até sábado iria entregar, passou o fim de semana e nenhum sinal da loja e da transportadora, mandei mensagem novamente cobrando uma resposta e o entregador disse que eles não poderiam fazer a entrega porque eles NÃO GOSTAM DE FAZER ENTREGAS LONGE. O prazo que me deram era até dia 30 ( hoje) mas já deixei de acreditar e estou recorrendo a justiça pra que eles não façam isso com outros clientes
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4Interações da reclamação
NovoLare Eletro e Móveis respondeu
30/09/2026 às 09:33
Prezada Sra. Andressa Lopes Xavier,
Não localizamos a compra mencionada vinculada ao CPF informado na reclamação. Para que possamos apurar o ocorrido e prestar o devido suporte, solicitamos que nos informe o CPF e o nome completo do titular da compra.
Permanecemos à disposição também por meio do nosso SAC.
Cordialmente,
SAC Novolare
(21) 3660-3300 / (21) 99647-4562 / (22) 99978-5068