Cafeteira Delonghi não reparada e atendimento ao cliente inexistente
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 14:08
ID: 245914417
Levei uma cafeteira Delonghi para arrumar dia 12/03/2026. No mesmo dia me passaram o orçamento e aprovei. Disseram que em 15 dias úteis estaria pronta. Não atendem telefone fixo , só escuto gravação e ninguém atende e nem respondem pelo WhatsApp, onde dizem que é para "sua comodidade". Vou ter que tomar devidas providências!!!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:37
Cláudio, boa tarde!
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação.
Informamos que a NS SHOP é uma empresa de e-commerce, especializada na venda de peças e acessórios, e por esse motivo não temos acesso direto aos produtos em manutenção. O equipamento em questão encontra-se na assistência autorizada NS SERVICE, que é a responsável pelos reparos e atualizações do serviço.
Para obter informações sobre o andamento do seu produto, orientamos que entre em contato diretamente com a assistência pelo WhatsApp: (11) 9 1119-4262.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Obrigada!
Atenciosamente,
NS SHOP
Central de Relacionamento