O que aconteceu
Realizei a compra #25524 no site da loja e optei pelo serviço de entrega rápida, justamente porque tenho urgência no recebimento do bowl da batedeira, que é essencial para o meu trabalho.
Apesar de ter pago por uma modalidade de entrega mais rápida, o pedido ainda não foi recebido. Preciso de um retorno urgente sobre a localização do produto e uma solução para o atraso, pois estou sendo prejudicada profissionalmente pela demora.
Aguardo um posicionamento e a regularização da entrega com urgência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NS SHOP respondeu
16/10/2026 às 16:17
Olá!
Verificamos o pedido mencionado e identificamos que a modalidade selecionada no momento da compra não foi Correios, mas sim retirada em nossa loja física.
O pedido está disponível para retirada pelo titular da compra ou por um portador de sua confiança desde o dia 11/10/2026, data em que a compra foi realizada.
As orientações para retirada são enviadas automaticamente ao celular cadastrado no momento da compra. De todo modo, seguem novamente nossos dados:
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Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 08h30 às 18h00
Sábados: 09h00 às 13h00
WhatsApp: (11) 9 1119-4262
O pedido permanece disponível e aguardamos sua visita para a retirada.
Ficamos à disposição. Obrigada!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Olá! Realmente, realizei duas comprar no site e acabei me confundindo com os pedidos, já retirei o pedido e está tudo certinho com ele.