O que aconteceu
Fiz uma compra na loja online NSSHOP, pedido *****.
O mesmo foi recebido com defeito, no ato da identificação acionei a empresa vendedora e informei sobre o defeito da peça.
A mesma me solicitou um laudo para que seja apontado o real defeito da peça para que seja ressarcido o valor pago pela compra.
Enviei o laudo através do canal de comunicação e estarei deixando anexado aqui também para que fique registrada a reclamação.
Aguardo o retorno da conclusão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NS SHOP respondeu
24/09/2026 às 16:24
Solange, Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com o produto adquirido em nossa loja e agradecemos por nos informar sobre a ocorrência.
Assim que recebemos o laudo técnico, encaminhamos prontamente toda a documentação ao fabricante para análise e definição da solução adequada para o caso.
O prazo para retorno é de até 48 horas. Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que aguarde esse período para que possamos concluir a tratativa e solucionar a ocorrência da melhor maneira possível, assegurando que não haja qualquer prejuízo em relação à sua compra.
Permanecemos acompanhando o caso e agradecemos pela compreensão.
NS SHOP
Central de Relacionamento
WhatsApp: (11) 9 1119-4262
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente