Devolução Negada
Respondida
São José dos Campos - SP
30/06/2026 às 12:49
ID: 252695213
Péssima experiência! São bons para vender e horríveis no pós atendimento. É o famoso barato que sai caro. Anunciam um item para lavadora de alta pressão (https://www.nsshop.com.br/mangueira-3m-lavadora-de-pressao-karcher-k2-k2-350-id-54362-p10727?srsltid=AfmBOoou8rDw7mPczr_-UXPxzM8snscM8_zweuMHgwomXJnrUUUWTrWK), fiz a compra e o mesmo não serve na pistola. A descrição do produto apesar de extensa, não ilustra as configurações necessárias. Simplesmente não aceitam a devolução alegando que o prazo de 7 dias expirou e o CDC informa que tenho até 30 dias. Não me arrependi da compra, o produto que não serve para o meu equipamento. Estou sendo obrigado a ficar com um produto que não tem utilidade para mim. Não sei se é política da empresa ou má vontade das atendentes Edymara e Samara.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:12
Olá, Rodrigo Mendes!
Verificamos que:
Objeto entregue ao destinatário.
Pela Unidade de Distribuição, Sao Jose dos Campos - SP
Queremos te ouvir! Responda a uma pesquisa rápida e nos ajude a melhorar a sua experiência: https://survey3.medallia.com/?csat-correios-dist&obj=AD549420086BR
10/06/2026 14:11
Portanto, o prazo para devolução e reembolso expirou.
Pelo Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento (compra pela internet): O consumidor tem 7 dias corridos, contados do recebimento do produto (ou da assinatura do contrato), para desistir da compra, sem necessidade de justificar a decisão. Esse direito está previsto no art. 49.
Esperamos auxiliar em uma nova oportunidade!
Obrigada!
Atenciosamente,
NS SHOP
Central de Relacionamento
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