Credito de deposito em boleto não efetuado na conta

Olá, Adriana. Tudo bem?

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

O pagamento e/ou depósito em boleto tem um prazo de até 3 dias úteis para compensação bancária ou devolução do valor para a instituição onde foi realizado o pagamento.
Para pagamento realizado nos finais de semana, a efetivação do pagamento acontece apenas no próximo dia útil.

******* que o prazo de 3 dias úteis passa a contar após a data do pagamento. Exemplo, se você pagou o boleto na segunda-feira, o prazo para efetivação é até quinta-feira, 23h59.

Verificamos que seu pagamento já foi processado corretamente no dia 13/07.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Desde já, agradecemos a sua compreensão.

Abraços,

Equipe Nubank

Não me venham vocês com essas respostas padrão pra boi dormir. Desde quando sou cliente do banco, NUNCA, repito NUNCA um boleto de depósito em conta demorou 3 dias uteis. Sempre creditado na madrugada do dia seguinte ao pagamento. Querem um exemplo? Dia 07/06 eu efetuei um depósito e no dia 08/06 ( FERIADO) minha conta foi creditada. Tenho mais de ******* boletos de deposito pagos pra provar a falta de veracidade da resposta dada nesta reclamação.

Seria mais correto, ético , transparente e profissional, assumirem que foi mais um problema de sistema e terem a decência de fazer algum comunicado oficial sobre a situação. Um problema que impactou centena de clientes com os pagamentos efetuados 08/07/, 09/07, 10/07 e 11/07, e que vocês ficaram com centenas de milhares de reais desses clientes, por 3 dias uteis e sem depositar na conta. Com isso, centenas de pagamentos foram feitos em atraso por conta da irresponsabilidade de um banco que se vende como um dos melhores do mercado.

Agora vamos de fato ao que ME INTERESSA, estão trabalhando para resolver seus assuntos internos e parar de causar problema para seus próprios clientes? Ou vou vamos ter que continuar vendo o unicórnio embebedado tropeçando e enfiando o chifre nas nossas costas?

Olá, Adriana.

Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.

Quando você realiza o pagamento ou depósito por meio de boletos, os bancos têm o prazo de até 3 dias úteis para nos repassar o valor.

Não conseguimos acelerar ou antecipar esse reconhecimento, pois dependemos exclusivamente do repasse do valor pelo banco ao Nubank.

Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso no e-mail que enviamos.

Lembramos que estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento: E-mail, chat e telefone.

Acesse nosso aplicativo em Me Ajuda e saiba mais.

Atenciosamente,

Equipe Nubank