Não respondida

Fui cobrado indevidamente por parcela de compra cancelada

Nubank

cidade: Suzano

O que aconteceu

Fiz o cancelamento de uma compra parcelada, a loja confirmou o cancelamento a nubank informou que o valor foi estornado, porém o valor das parcelas ainda vem nas faturas (não consigo tirar o print das faturas que estão pra vencer) neste caso, ao pagar a fatura estou pagando também o valor que já era pra ter saído.

Entrei em contato e o retorno foi que pode sair em até 5 faturas, o que não é justo porque ai estarei pagando o valor total do parcelamento, sendo que cancelei a compra pra não ter que pagar.

Uma fatura já foi paga com o valor incluso desta parcela, mês que vem quero o estorno desse valor pago, porque a compra foi cancelada e quero a parcela fora da fatura.