O que aconteceu
Olá, equipe do Nubank.
Estou entrando em contato através deste canal pois preciso que o valor de uma compra cancelada seja retirado da minha fatura. O estabelecimento onde realizei a compra já efetuou o cancelamento e emitiu o comprovante de estorno no dia 03/10/2026, porém, mesmo após semanas, a cobrança continua aparecendo no meu cartão de crédito. Como o valor ainda consta em minha fatura em aberto, solicito que o Nubank processe essa informação.
Fico no aguardo de um retorno e da regularização da minha fatura.