O que aconteceu
Ontem (19/10/2026), foi feita uma compra no meu cartão digital às 17:54 pela Magalu.
Gostari de deixar registrado minha satisfação pelo atendimento que tive pela central para cancelar os cartões, receber o estorno e averiguar o que poderia ter aocntecido.
Contudo gostaria de deixar como sugestão que melhorem o sistema de segurança de vocês!! Tanto Nubank, quanto Magalu, que aprova e aceita colocar cartões e pagamentos sem uma averiguação ou atenticação. Tanto em compras fisicas, quanto onlie, mas principalmente online. Deveriam ter um sistema de solicitação de senha para provar que é a pessoa quem está comprando. Ou no momento de adicionar o cartão no aplicativo exigir senha ou reconhecimento facial.
Para a Nubank em específico, TODOS os Bancos tem sistema de segurança tanto para aumento de limite, quanto para aprovação de um valor que a pessoa não está acostumada fazer.
Como vocês aprovam uma compra de mais de 4k, sendo que o limite ajustável é de R$600,00? Como aprovam, sem comprovar que é a pessoa, sendo que ela nunca comprou nada deste valor no cartão?
Todos os outros Bancos manda mensagem de confirmação para compras que são vistas como incomuns dentro do uso do cliente.
Além disso MEU LIMITE AJUSTÁVEL DO CARTÃO FOI AUMENTATO AUTOMATICAMENTE!!!
Meu cartão tem um limite alto, fora até da realidade da minha renda, por conta disso limito para R$600,00, no máximo R$700,00. Como não tem um sistema de segurança para ajustar esse limite? Como uma compra que deveria dar recusada, como já deu quando não tenho limite, foi aprovada e o limite aumentado sem eu ver, sem eu aprovar ou ser notificada? Ou seja, a pessoa pode invadir a sua conta, aumentar seu limite e efetuar uma compra sem você ao mesmo perceber? Ou sem ao menos vocês notarem que tem algo de errado e notificarem o cliente?
Me deixaram com R$0,01!!! Eles sabiam do limite, pois fizeram a compra no valor exato que ainda tinha de limite total liberado!!
Invação de conta ou acesso a dados sobre limite é muito GRAVE!!
Peço urgentimente que vocês melhorem este aspecto. O que não falta hoje em dia é tecnoligia e inteligencia artificial para vocês fazerem este tipo de verificação. Tem banco que para você aumentar o limite do cartão é necessário fazer reconhecimento facial ou pedem senha. Vocês deixam a pessoa ajustar o limite livrimente. Não vivemos em um mundo honesto e livre de pessoas má intecionadas. Cada dia mais vemos que eles conseguem ter acesso as nossos dados com a maior facilidade. Hoje foi um limite ajustado sem autorização e como a compra foi feita no modo Crédio que deu para cancela e estornar sem prejuizos. Mas e amanhã?
Bora melhorar essse sistema de segurança. Melhor pedir 300 verificações que a pessoa, do que nenhuam e ter a conta invadida, o limite aumentado e compra feita.