Em réplica

Não consigo o cartão Ultravioleta mesmo atendendo os critérios

Nubank

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Tenho muito mais investido do que o mínimo para ter indicação do cartao ultra violeta, porém dizem que não atendo critérios. Ja liguei, e não resolveram, mandaram entrar no site, mas apesar de eu preencher critérios com folha, fala que não atinjo critérios.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nubank respondeu

    14/10/2026 às 17:49

    Olá, Cristiane.

    Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

    Entendemos que você esteja interessado no Nubank Ultravioleta, nós ainda estamos crescendo com cuidado para garantir que a qualidade dos nossos serviços seja mantida, por isso, neste momento, estamos liberando essa opção gradualmente para nossos clientes, com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível com o nosso produto.

    Explicando um pouco mais, conforme liberamos o produto para mais clientes, recebemos diversos feedbacks que nos permitem melhorar ainda mais o produto e corrigir eventuais bugs.

    Não conseguimos liberar o cartão para você agora, mas não se preocupe, pois as análises para liberação do Ultravioleta ocorrem todos os meses de forma automatica, então caso o cartão seja liberado, iremos notificar você através do e-mail e a contratação ficará disponivel no seu app. Ressaltamos que os fatores de gratuidade da mensalidade não são os mesmos fatores de liberação. É importante manter o seu aplicativo sempre atualizado e com as notificações ativas.

    Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

    Abraços,

    Agatha M. - Ouvidoria Nubank

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 20:18

    Eu tenho investido com vcs um valor muito maior que o mínimo necessário para o cartão, e mesmo assim continuaram com o mesmo posicionamento, sem respeitar os próprios critérios...e tao só me resta começar a retirar meus investimentos de vcs, pois um valor deste, sem nenhum benefício, não acontecerá em outros bancos...