O que aconteceu
Desde ontem, estou passando mal com toda essa situação. Paguei R$ 268,00 da fatura, mas devolveram apenas R$ 114,00, ficando faltando R$ 154,00.
Desde ontem, ficam me jogando de um lado para o outro, sem resolver o meu problema. Só falam sobre limite. Disseram que, se eu pagasse todas as faturas, os R$ 154,00 voltariam junto com o restante do valor que paguei. Porém, isso não aconteceu.
Estou operada e passando por um estresse absurdo. Trabalho duro para conseguir meu dinheiro e paguei a fatura de R$ 268,00 porque precisava comprar o leite do meu filho, já que o aplicativo só oferece a opção de pagamento pelo Nubank. No final, meu filho ficou sem o leite e eu fiquei sem os R$ 154,00.
Não adiantou absolutamente nada pagar a fatura. Disseram que os valores ficariam para as faturas futuras, mas não existem mais faturas. Devolveram R$ 57,00 do limite do cartão e ainda me fizeram pagar mais R$ 100,00. Mesmo assim, nada foi resolvido, porque o valor continuou sendo considerado parte do meu débito, e não o valor que estava faltando ser devolvido.
Estou indignada com a falta de respeito e de responsabilidade no atendimento. Além de não resolverem meu problema, ainda me tratam mal, mesmo eu tentando, desde ontem, encontrar uma solução.
Ontem, passei por um nível de estresse tão grande que senti que não aguentaria. Estou operada, preciso cuidar do meu filho e ainda tenho que enfrentar esse desgaste por um dinheiro que é meu e que paguei com muito esforço.
Exijo uma solução definitiva, a devolução dos R$ 154,00 que estão faltando e uma explicação clara sobre o que aconteceu com o meu dinheiro. Não quero mais ser transferida de um atendente para outro. Quero que resolvam o meu problema! Eu só quero meu dinheiro só isso, eu to operada e trabalhando é fazem jsso