O que aconteceu
Prezados, venho por meio deste relatar um problema com o suplemento Nutri SAMe 100, adquirido recentemente pelo valor de R$ 170,00, conforme imagem anexada a esta mensagem. O produto foi prescrito pelo médico veterinário para o tratamento da minha gata para lipidose hepática. No entanto, ao administrar o medicamento conforme as orientações, a minha gata começou a vomitar o comprimido totalmente inteiro.
Além disso, em outros dias, notei que o comprimido passou pelo trato gastrointestinal sem sofrer nenhuma alteração, sendo expelido inteiro nas fezes. Como o comprimido possui revestimento entérico, tenho ciência de que ele não pode ser cortado, quebrado ou misturado à comida para facilitar a ingestão. Contudo, a rigidez e a falta de desintegração no organismo do animal estão impedindo completamente a absorção do princípio ativo e gerando episódios de vômito, o que prejudica o tratamento e o bem-estar dela. Sabendo que este é um relato recorrente na farmaco vigilância deste lote/produto, e considerando que o tratamento foi interrompido por recomendação e segurança clínica, solicito o recolhimento do produto restante e a restituição/reembolso do valor de R$ 170,00 pago pelo frasco (imagens anexas).
Enviei e-mail para o SAC de vocês ***** e aguardo retorno sobre o valor a ser reavido, visto que a medicação não pôde ser usada adequadamente por motivo que não é o mau uso.