O que aconteceu
Fiz uma compra pelo mercado livre p este produto desta empresa NUTRIPHARME saúde animal q é Supporte RENAFIL q minha pet é renal crônica , o produto é absurdo de caro e quando abri a embalagem p dar o suplemento a parte da embalem q teria q VEDAR bem O PRODUTO não VEDA de forma alguma e a Vet m disse q tenho q ter muito cuidado com o armazenamento do suplemento q a pet sò está se alimentando por ele q inclusive estava internada e o estado dela é grave
Entrei em contato com o SAC pelo email m pediram nota fiscal, foto , lote envie tudo
ME RETORNARAM COM DESDEM M INFORMANDO Q RASGUEI O LACRE, enviei novamente novas fotos e no final sò m disseram agradecemos seu contato
ESTA EMPRESA ESTA NEM AI P NOSSOS PET
como minha pet vai ter q s alimentar com suplementos faço questão de informar a Nefrologista q não compro mais nada desta empresa , não é barato o suplemento nem o tratamento q fazemos e eles teriam q ser ao menos receptivos conosco
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4Interações da reclamação
Nutripharme Saúde Animal respondeu
19/06/2026 às 10:23
Bom dia, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Assim que recebemos seu contato pelo SAC, analisamos cuidadosamente as imagens enviadas e verificamos que o corte irregular na abertura da embalagem acabou comprometendo o funcionamento do sistema de fechamento tipo zip.
Prestamos toda a assistência necessária e esclarecemos que não se trata de um defeito de fabricação, mas sim de um dano ocorrido durante a abertura da embalagem. Ainda assim, registramos sua sugestão de melhoria, pois comentários como o seu são muito importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e a experiência de uso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer qualidade e transparência no atendimento, e permanecemos à disposição em nosso canais, os mesmos que já estamos tratando diretamente com a senhora.
Atenciosamente,
Equipe Nutripharme Saúde Animal