Não resolvido

SUPPORT MILK CATS ESTRAGADO FECHADO

Nutripharme Saúde Animal

cidade: Mauá

O que aconteceu

Olá, comprei um support milk 300g (substituto de leite materno) na Petz dentro do shopping de Mauá dia 24/04/2026. O mesmo causou diarreia na minha gatinha de 28 dias. O produto se encontra na validade e estava lacrado (14/01/2027 lote 425-01) em primeira instância vi que o produto estava empelotado mas como o produto estava bem lacrado e dentro da data de validade e com boa aparência, achei que a formula era assim mesmo e tentei dar. Agora a gatinha esta com diarreia e assada e estou gastando com veterinário, tentei contato com o WhatsApp do próprio site deles, mas o mesmo nem chega mensagem! Estava dando Petmilk antes e por elogios na internet desse support milk acabei trocando a linha da Vetnil, agora estou pensando em voltar por arrependimento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nutripharme Saúde Animal respondeu

    25/05/2026 às 14:00

    Olá,

    Informamos que possuímos um canal de atendimento próprio através do E-mail: [email protected] ou pelo telefone (65) 30251763.

    Efetuado o contato uma equipe de Médico Veterinários entrará em contato.

    Tenha em mãos o comprovante oficial de compra (NF ou Cupom Fiscal) para registro de ocorrência, pois seguimos fielmente o artigo 26 do CDC.

    No caso de ocorrências com desdobramentos clínicos procure sempre atendimento Médico Veterinário. Nossa equipe está sempre em prontidão a conversar e esclarecer qualquer dúvida com o profissional Clínico responsável, e abrir formulários de farmacovigilância sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Nutripharme Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    No final analisaram o lote que indiquei, disseram que o lote tava OK, como se só porque é de um lote e a maioria ta de boa o seu produto tem que estar também. Gastei com veterinário, remedio. Empresa prestou 0 ajuda e nem se prontificou a recolher o produto que comprei pra analisar. Só analisaram o lote e vieram com a desculpa "a compra ta no nome de terceiros" sendo que o gato é meu, eu que paguei o leite e o cartão foi só emprestado. Resumindo: atendimento podre, empresa pior ainda, trata as coisa com argumentos sem nexo. Aconselho nao comparem e comparem PET MILK da Vetnil mesmo que é mais seguro.