O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 2 de setembro e ficaram de enviar um e-mail confirmando o pedido, que foi pago através de Pix à vista até o momento não recebi nenhum e-mail e entrando no site fazendo login na minha conta, não aparece nenhum pedido registrado em meu nome.enviei e-mail e até agora não recebi retorno. Gostaria que me respondesse, enviassem o pedido e caso contrário fizessem o reembolso do valor que já paguei.
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4Interações da reclamação
Nutrivita Suplementos respondeu
14/09/2026 às 14:07
Olá!
Localizamos o seu pedido pelo e-mail cadastrado durante a compra: [email protected]
Os e-mails com a confirmação e as atualizações do status foram enviados automaticamente para esse endereço. Confirmamos também que o pedido já foi enviado.
Você pode acompanhar o rastreamento acessando sua conta em nosso site: https://conta.nutrivitasuplementos.com
Recomendamos verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso o endereço de e-mail cadastrado esteja incorreto ou você não tenha acesso a ele, por favor, avise-nos para que possamos orientar sobre a correção.
Atenciosamente,
Equipe Nutrivita Suplementos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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