Recebi meu suplemento Osteobiflex com o lacre aberto e a loja não me responde

Olá, Márcio.

Lamentamos o atraso na entrega e o recebimento do Osteo Bi-Flex com o lacre danificado.

Precisamos esclarecer que houve três comunicações sobre o seu caso e que o reembolso já foi realizado hoje, 01/10, pela manhã. Visualizamos sua publicação no Reclame Aqui somente agora, após a realização do reembolso.

Para esse tipo de ocorrência, seguimos um protocolo que inclui documentar as condições do produto e registrar uma reclamação formal junto aos Correios, responsáveis pela entrega, para apurar possíveis danos durante o transporte. Não podemos afirmar a causa da abertura do lacre sem essa apuração.

Esse registro é importante para investigar o ocorrido e buscar medidas que evitem que outros clientes enfrentem o mesmo problema.

Sua solicitação de reembolso já foi atendida. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente,

Equipe Nutrivita Suplementos