Não resolvido

Estou sem internet e não consigo suporte da empresa

NUVYON TELECOMUNICAÇÕES

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Quero demonstrar minha indignação com a empresa, segunda vez em menos de 4 meses que preciso de suporte pois estou sem acesso total a internet de maneira repentina (modem com a luz vermelha) e estou tentando acesso a todos os meios de suporte e não recebo nenhum retorno, nem pelo whatsapp, nem pelo próprio aplicativo, um absurdo deixar o cliente a ver navios dessa forma.

Pago o maior plano de Internet justamente pois trabalho Home Office e não posso de forma alguma ficar sem acesso, e em pleno 19:30h da noite não tem um único técnico/ operador humano para me orientar ou me dizer o que pode ser feito, minha sugestão é que NÃO FAÇA O PLANO com essa empresa se por acaso utilize a Internet para trabalho assim como eu, totalmente INSATISFEITA

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NUVYON TELECOMUNICAÇÕES respondeu

    14/10/2026 às 07:22

    Prezada ANA CAROLINA, sobre sua reclamação a empresa vem manifestar e informar que possui os canais 0800 704 2753 e WhatsApp (19) 3656 1736.

    Os referidos canais são para um melhor atendimento aos clientes.

    Outrossim, após a ciência de sua reclamação a empresa já disponibilizou equipe específica para entrar em contato direto com você nos números que possuímos e também com os especificados nesta.

    Ficamos à disposição e esperamos resolver e mudar sua opinião o quanto antes.

    Atenciosamente.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 14:11

    Não posso colocar que foi resolvido meu problema pelo simples fato da Internet ter voltado a funcionar, ficamos horas sem acesso, sem previsão alguma de retorno, em nenhum momento recebi qualquer contato da empresa a não ser o contato pelo chatbot. Reforço aqui meu descontentamento com a prestação de serviço, a empresa após as 22:00h de segunda a sexta, sábados após 18:00 e domingo/ feriado não possui atendimento para prestar suporte ao consumidor, isso é absurdo, pois quem trabalha com a Internet não pode simplesmente esperar o próximo dia útil para voltar a trabalhar, em todos os momentos que precisei de suporte em NENHUM momento fui atendida, sempre chatbot... NÃO INDICO de forma alguma a empresa

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Se não quiser passar raiva NÃO ASSINE pois não dão suporte algum, internet vive oscilando, cai a conexão e você não tem a quem ocorrer, simplesmente esperar a boa vontade do sinal retornar, NÃO tem suporte humanizado, eles falam que possui mais nem Cristo consegue falar, não atendem e as mensagens sempre são as mesmas através dos chatbots.