Minha internet está sem funcionar desde ontem e o atendimento é péssimo

estou desde ontem sem internet,entrei em contato pelo whatsap ,la é tudo robotizado,vc nem consegue explicar sua situaçao,a atendente disse que o tecnico iria na minha casa ,nao disse o horario nem o dia,simplismente disse pra aguardar ,o site nao funciona ,muito menos o aplicativo,empresa totalmente pessima em atendimento ao cliente