O que aconteceu
Descumprimento do Artigo 32 do CDC Falta de peças de reposição para o modelo GATAKA (NXT)
Venho por meio desta registrar minha total indignação com o pós-venda da marca NXT. Há cerca de 4 meses venho tentando adquirir peças de reposição essenciais para o modelo GATAKA na cor branca (especificamente partes da carenagem e retrovisor original), porém a empresa alega não ter estoque de nenhuma cor e sequer fornece uma previsão de chegada.
Essa falta de suporte prejudica diretamente o consumidor, já que itens básicos como o retrovisor original não estão disponíveis e as opções oferecidas são incompatíveis com o modelo.
De acordo com o Artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), os fabricantes e importadores são obrigados a assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto cessar a fabricação ou importação, por período razoável de tempo. A negligência da empresa e a espera de 5 meses extrapolam qualquer limite do aceitável.
Exijo uma solução imediata por parte da NXT para a disponibilização e compra da carenagem branca e do retrovisor compatível com a minha GATAKA, sob pena de acionamento do Procon e do Juizado Especial Cível por perdas e danos.