Aumentou prazo de entrega após efetuar a compra!
Resolvido
Araruama - RJ
13/03/2025 às 12:08
ID: 212078221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra hoje e optei pela entrega grátis em meu endereço porque o prazo era de apenas 2 dias úteis, mas fui enganada pela loja, pois após efetuar pagamento recebi como orado 6 dias úteis! Estou muito chateada!
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 19:26
Olá, Liliane! Esperamos que o seu dia seja ótimo.
Analisamos seu pedido com bastante atenção *****.
Para garantir que você receba seu produto o mais rápido possível, contamos com lojas físicas próximas ao seu endereço. No entanto, a falta de alguns itens só foi identificada no momento da separação do pedido. Devido a isso, seu pedido é redirecionado para uma de nossas centrais de distribuição, onde é processado e enviado para o seu endereço com um novo prazo de entrega.
Entendemos que dedicou um momento do seu dia para realizar essa solicitação, e queremos assegurar nosso empenho em oferecer o melhor suporte possível. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: 41 3406 8393 - Horário de Atendimento: Seg. à Sex. 8h às 20h, Sáb. 9h às 18h e Dom. 9h às 15h
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Outros canais de atendimento disponíveis em https://www.boticario.com.br/atendimento-online.
Protocolo de atendimento: *****.
Abraços,
Equipe O Boticário Online .
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 12:32
Precisei cancelar e refazer a compra colocando para buscar o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3