O Boticário

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Osasco - SP

13/11/2020 às 14:54

ID: 115009615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na quarta, dia 11/11, fiz uma compra no site do Boticário, de uma colônia Malbec Black 10ml, pelo valor de R$ 15.80, para retirar na loja do Shopping União em 2 dias úteis. Logo em seguida, recebi um email da empresa confirmando o meu pagamento. No dia seguinte, 12/11, o Boticário enviou um email informando ter havido um problema com o pedido e que logo enviaria o novo prazo para retirada do produto. Horas depois, um novo email informando que o pedido tinha sido cancelado e que a razão era algum problema com o pagamento. Entretanto, o pagamento já tinha sido aprovado e confirmado pelo próprio Boticário, portanto o motivo para cancelamento não condiz com a verdade dos fatos. Fui olhar, ontem mesmo, o preço do perfume e tinha aumentado para o valor absurdo de R$ 52,90. Ou seja, o valor de R$ 15.80 que paguei, conforme ofertado no próprio site, era muito inferior ao preço de venda, e por isso o Boticário cancelou meu pedido para não vender por um preço tão menor do que o preço reestabelecido.
Mas isso é um absurdo, se o site fez a oferta de 15,80, o Boticário nunca poderia cancelar o pedido (que já tinha sido aprovado o pagamento), de modo que se eu quiser comprar de novo, terei que pagar um valor *******% maior do que o inicial. Estou indignada com essa propaganda enganosa e artifícios [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa para não vender o produto pelo preço mais barato originalmente.