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Ferreiros - PE

16/11/2024 às 03:30

ID: 202140193

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Fiz uma compra dia 05 de novembro e o prazo de entrega está para dia 29. Estou precisando do produto e de acordo com o rastreamento vai chegar no prazo dado. Demorar 15 dias ainda entendo mas quase um mês é muito tempo. Hj em dia as lojas entregam mais rápido. Acho muito desatualizado por parte da empresa.

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 17:48

Olá, Suelene! Esperamos que esteja bem.

Suelene, conforme orientado anteriormente, sabemos o quão ansiosos ficamos para receber nossos produtos Boti. Mas, o prazo designado para cada pedido envolve diversos fatores como: o CEP (endereço de entrega), disponibilidade da transportadora parceira etc. Em geral, os pedidos costumam chegar antes da previsão dada e foi exatamente o que aconteceu com o seu pedido.

Encaminhamos mensagem pra você no dia 26/11 para confirmar sobre o recebimento do seu pedido (o qual constou como entregue em 19/11), sem o seu retorno.

Por conta da falta de retorno, estamos concluindo este protocolo. Caso tenha alguma dúvida ou precise de algo mais, estaremos sempre à disposição.♥

Demais canais de atendimento:

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Seg. à Sex. 8h às 20h
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Protocolo deste atendimento: *****

Abraços virtuais, equipe O Boticário Online.