Egeo Dolce: sem fixação alguma e doce demais

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São Paulo - SP

24/01/2025 às 13:41

ID: 208131047

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Eu comprei o meu primeiro frasco de Egeo Dolce em meados de ******* e foi o meu perfume favorito por um bom tempo.

No ano passado, em *******, eu comprei pela primeira vez um body spray e um desodorante da fragrância Egeo Dolce, e ambos os produtos estavam exatamente como eu me lembrava, com o mesmo "cheirinho de antigamente", o que me despertou uma nostalgia e uma vontade de adquirir novamente o perfume.

Comprei o perfume pela internet em 20.01.******* (Número do ******* no formulário prévio desta reclamação) e o produto chegou em minha casa no dia 22.01.

Foi simplesmente uma decepção total quando abri e usei o perfume: (1) a fixação do perfume Egeo Dolce está péssima, deixando um cheiro de puro álcool ao passar na pele e, depois de algum tempo, sinto um leve odor na pele, um odor muito fraco comparado ao antigo perfume Egeo Dolce, que era marcante e, apesar de doce, era suave e refrescante (não era nada enjoado). Poxa, quando adquirimos um perfume ou colônia, queremos sentir o cheiro na pele, mas isso não acontece com este Egeo Dolce, que parece estar com muito álcool na composição. (2) parece que mudaram a fórmula do produto, pois o pouco cheiro que fixa na pele está mais puxado no algodão doce e marshmallow, o que deixou o odor do perfume mais enjoado e "infantilizado", diferente de como era a versão antiga, que era um perfume Floral Frutado (inclusive, a versão nova, ao meu ver, destoa do desodorante e do body spray Egeo Dolce comprados no ano passado e até mesmo no ******* aqui, produtos estes que me lembram o cheiro do antigo perfume Egeo Dolce);

Enfim, estou extremamente decepcionada com as mudanças feitas no Egeo Dolce de hoje, pois ele não está fixando na pele como acontecia antigamente e não tem mais o odor que, no passado, tanto me agradou e me atraiu (lembro que ele durava horas na minha pele, todos elogiavam o meu perfume, e lembro de sentir um cheiro fresco e doce ao mesmo tempo). Muito triste que o produto não é mais o mesmo.. Vou ter que me contentar com o cheirinho do Body Spray e do desodorante da Egeo Dolce, pois a qualidade do perfume está péssima!

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 15:50

Oi, Elaine!
Tudo bem com você?

Entendemos perfeitamente a urgência em receber o valor compensado em sua fatura, entretanto esclarecemos que como o pagamento foi no cartão de crédito, o prazo para compensação é de até 2 ou 3 faturas, não sendo um prazo estipulado pela empresa e sim administradora do cartão, o qual não temos alçada para antecipar o prazo.

Orientamos que nestes casos, acione a administradora do cartão, para verificar se há a possibilidade de antecipação, visto que o valor já foi repassado.

Reforçamos que o valor já foi repassado e o prazo para compensação do valor em sua fatura, depende das regras definidas pela administradora do seu cartão, que considera a data de fechamento da fatura, sendo informações as quais não temos acesso, podendo então o valor ser lançado até 3 faturas a frente.

Fornecemos o comprovante de reembolso em resposta privada, visando a proteção dos seus dados, ele possui informações que poderá consultar diretamente com seu banco.

Ficamos felizes em atendê-lo e agradecemos sua compreensão



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Abraços virtuais! Equipe Boticário online!

Consideração final do consumidor

24/02/2025 às 17:32

A atendente Glaucia foi muito prestativa e atenciosa, ela compreendeu o meu problema, oferecendo uma solução para a questão.
Espero que O Boticário leve em consideração a minha opinião sobre o produto (fixação e cheiro) e revejam a fórmula do mesmo. Assim como eu disse para a Glaucia, fico com receio de adquirir outro perfume da marca e me decepcionar novamente (especialmente com relação à fixação, pois em geral, O Boticário tem fragrâncias bem agradáveis).

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10