O Boticário

Reclamar dessa empresa

Simões Filho - BA

10/02/2025 às 12:21

ID: 209523821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação em relação a um ******* no dia 28/01/*******. No mesmo dia, devido ao cancelamento por parte do cliente, solicitei o cancelamento imediato do pedido junto à empresa. No entanto, minha solicitação não foi atendida e, além disso, não obtive nenhum suporte adequado para resolver a questão.

Diante da falta de atendimento e solução, fiz uma reclamação anterior sobre o problema, mas ninguém se prontificou a resolvê-lo. Agora, para minha surpresa, estou recebendo cobranças indevidas, sendo que a primeira parcela já está sendo exigida neste mês, sem que eu tenha recebido o serviço/produto de fato.

Ao verificar o status do ******* que ele aparece como entregue, porém, não retirei e nem assinei qualquer documento confirmando esse recebimento. Essa situação demonstra uma prática altamente irregular e abusiva, parecendo uma verdadeira má conduta do espaço, onde o consumidor pode ser prejudicado sem qualquer respaldo ou justificativa.

Dessa forma, exijo o cancelamento imediato do pedido e do meu cadastro na empresa, pois não desejo mais continuar tendo transtornos e prejuízos. A relação comercial tornou-se inviável, visto que não há lucro, o atendimento é ineficiente e a experiência tem sido extremamente frustrante.

Além disso, destaco que a continuidade das cobranças indevidas configura prática abusiva, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90, art. 42), o qual estabelece que o consumidor cobrado indevidamente tem direito à devolução em dobro do valor pago, acrescido de correção monetária e juros. O artigo 39, inciso V, também proíbe a exigência de vantagem manifestamente excessiva do consumidor.

Aguardo solução imediata.