Cancelando pedido antes do prazo de retirada

Question

Infelizmente tou tendo um probleminha em questão de retirada de pedido na central do bom clima, temos 5 DIAS ÚTEIS para retirar os pedidos, e já duas vezes que cancelam meu pedido com apenas 3 dias, isso e errado pois nem sempre conseguimos refazer o pedido *******.*******.******* como esse pedido que agora não tem mais nada em estoque e simplesmente fiquei na mão, alguns já era até pedido pra entregar pro cliente, agora fiquei sem pois não dão um prazo certo.

Accepted Answer

Olá, Tacianna.
Esperamos que esteja bem!
Sentimos por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Verificamos que o pedido ***** consta em nossos sistemas que está cancelado. Estou relatando internamente o seu caso para que possamos aperfeiçoar nossos processos. Repassei também ao setor responsável junto ao Espaço do Revendedor, assim conseguimos trabalhar juntos para melhorar sua jornada.

Ah, e antes que eu me esqueça, você conhece o BotiRecicla? Todas as lojas do Boticário contam com pontos de coleta espalhados por todo o país. Lá, você pode descartar qualquer embalagem, e ela se transforma em matéria-prima no processo de reciclagem.

Além de contribuir para um mundo mais sustentável, ao realizar o descarte você ganha um bônus especial de cashback no valor de R$ 25,00 em seu cadastro!

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É muito importante para nós, do grupo Boticário, contar com a sua avaliação no Reclame Aqui. Porque, para nós, beleza de verdade é crescermos juntos!
Este contato gerou o protocolo: *****

Até mais,
Jacqueline
Central de Atendimento ao Revendedor.

Cancelando pedido antes do prazo de retirada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor