Dificuldade em reativar conta de revendedora Eudora bloqueada por inatividade

Olá! Isadora, Bom dia!
Me chamo Letícia, e faço parte da Central de Atendimento ao Revendedor aqui no Grupo Boticário.

Entendo perfeitamente sua frustração em buscar uma explicação clara e lógica. É natural que você queira entender o motivo da não aprovação do seu cadastro.

Gostaria de reforçar que essa decisão é tomada após uma análise criteriosa do cadastro, seguindo diretrizes internas que visam garantir a segurança e o bom funcionamento da nossa rede de revendedores. Infelizmente, por questões de confidencialidade dessas políticas, não podemos detalhar os motivos específicos que levaram à não aprovação.

Sei que não é a resposta ideal, mas quero assegurar que valorizamos seu interesse em nossos produtos. Como mencionei, você ainda pode adquiri-los através do nosso site (https://www.boticario.com.br/), onde teremos o maior prazer em atendê-la como cliente. Agradeço sua compreensão e paciência.

Antes de finalizar, posso te fazer um pedido especial referente ao meu atendimento?

Ficarei imensamente grata se puder realizar a avaliação do meu atendimento na solução do seu caso. É só clicar no link abaixo ou avaliar diretamente pelo site, ou app do Reclame Aqui.

Link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/ *****

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.?

Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 729 9050 Horário de atendimento: Seg. á sex., 8h às 20h, sáb., 9h às 16h.
WhatsApp: (41) 98735-7095 Horário de atendimento: Seg. á sex., 8h às 20h, sáb., 9h às 16h.

Um abraço!
Atenciosamente,
Letícia - Central de Atendimento ao Revendedor.

Olá!
Minha conta foi bloqueada porque eu mesma pedi o cancelamento, inclusive pelo Reclame Aqui. Porém, depois disso, houve alguns dias em que a conta apareceu como desbloqueada, e nesse período eu consegui fazer dois pedidos normalmente. Já vendi esses produtos e preciso recebê-los.

Se o bloqueio atual tiver sido motivado por algum outro motivo, não fui informada, pois o único pedido que fiz foi realmente o de cancelamento. Por isso, peço a reativação da conta com urgência, ou ao menos a liberação desses dois pedidos já realizados, pois tenho clientes aguardando.

Aguardo retorno e de fato uma solução o quanto antes.

Olá! Isadora, Bom dia!🌞🌼

Me chamo Letícia, e faço parte da Central de Atendimento ao Revendedor aqui no Grupo Boticário.

Entendo perfeitamente sua frustração em buscar uma explicação clara e lógica. É natural que você queira entender o motivo da não aprovação do seu cadastro.

Gostaria de reforçar que essa decisão é tomada após uma análise criteriosa do cadastro, seguindo diretrizes internas que visam garantir a segurança e o bom funcionamento da nossa rede de revendedores. Infelizmente, por questões de confidencialidade dessas políticas, não podemos detalhar os motivos específicos que levaram à não aprovação.

Sei que não é a resposta ideal, mas quero assegurar que valorizamos seu interesse em nossos produtos. Como mencionei, você ainda pode adquiri-los através do nosso site (https://www.boticario.com.br/), onde teremos o maior prazer em atendê-la como cliente.

Agradeço sua compreensão e paciência. Antes de finalizar, posso te fazer um pedido especial referente ao meu atendimento? 🙂

Ficarei imensamente grata se puder realizar a avaliação do meu atendimento na solução do seu caso. É só clicar no link abaixo ou avaliar diretamente pelo site, ou app do Reclame Aqui. Link:

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/ *****

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Estamos à disposição para ajudar.🤝

Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 729 9050 📞 Horário de atendimento: Seg. á sex., 8h às 20h, sáb., 9h às 16h.
WhatsApp: (41) 98735-7095 📱 Horário de atendimento: Seg. á sex., 8h às 20h, sáb., 9h às 16h.

Um abraço! Atenciosamente, Letícia 💚💜 - Central de Atendimento ao Revendedor.

Olá! Isadora, Bom dia!🌞🌼

Me chamo Letícia, e faço parte da Central de Atendimento ao Revendedor aqui no Grupo Boticário. Entendo perfeitamente sua frustração em buscar uma explicação clara e lógica.
É natural que você queira entender o motivo da não aprovação do seu cadastro. Gostaria de reforçar que essa decisão é tomada após uma análise criteriosa do cadastro, seguindo diretrizes internas que visam garantir a segurança e o bom funcionamento da nossa rede de revendedores. Infelizmente, por questões de confidencialidade dessas políticas, não podemos detalhar os motivos específicos que levaram à não aprovação.

Sei que não é a resposta ideal, mas quero assegurar que valorizamos seu interesse em nossos produtos. Como mencionei, você ainda pode adquiri-los através do nosso site (https://www.boticario.com.br/), onde teremos o maior prazer em atendê-la como cliente. Agradeço sua compreensão e paciência.

Antes de finalizar, posso te fazer um pedido especial referente ao meu atendimento? 🙂 Ficarei imensamente grata se puder realizar a avaliação do meu atendimento na solução do seu caso.
É só clicar no link abaixo ou avaliar diretamente pelo site, ou app do Reclame Aqui.

Link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/ *****

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.🤝
Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 729 9050 📞 Horário de atendimento: Seg. á sex., 8h às 20h, sáb., 9h às 16h.
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Um abraço! Atenciosamente, Letícia 💚💜 - Central de Atendimento ao Revendedor.

Olá, Letícia. Gostaria de esclarecer que não se trata de frustração, mas sim do cumprimento dos meus direitos. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de saber o motivo exato pelo qual meu cadastro não foi aprovado ou bloqueado, especialmente considerando que nem sequer pude realizar movimentações na conta. Além disso, reitero que solicitei a desativação da mesma justamente por não estar apta a utilizá-la conforme as limitações impostas. Aguardo uma justificativa clara e transparente sobre os critérios utilizados.

Olá, Isadora, boa tarde! 🤗
Espero que esteja tudo bem contigo. 💖

Me chamo Aline Gonçalves, e faço parte da Central de Atendimento ao Revendedor aqui no Grupo Boticário. Informo que esse atendimento gerou o protocolo: *****.

Entendemos perfeitamente a sua busca por clareza e o seu desejo de entender melhor os processos que envolvem o seu cadastro como Revendedora Boticário. Valorizamos muito o seu interesse em nossa marca e o tempo que dedicou para nos contatar.

Queremos explicar para você, com toda a transparência, que a análise de novos cadastros é um processo fundamental para garantirmos a segurança e o bom funcionamento de toda a nossa rede. Essa avaliação segue diretrizes internas e critérios específicos que, por questões de segurança e confidencialidade dessas políticas, não podemos detalhar os motivos específicos que levaram a não aprovação.

Embora não sigamos com a parceria de revenda neste momento, saiba que teremos o maior prazer em tê-la conosco como cliente! Você pode encontrar todos os nossos produtos e novidades através do nosso site (https://www.boticario.com.br/), onde nossa equipe estará pronta para te atender com todo o carinho. 💜💚

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você precise. Conte com a gente! 🤝

Um abraço,

Atenciosamente,
Aline Gonçalves - Central de Atendimento ao Representante.