Dificuldade para cancelar cadastro de revendedor O Boticário e excesso de telemarketing
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2025 às 12:31
ID: 228623283
No dia 28/09/2025, fiz um cadastro por impulso no site do Boticário para me tornar revendedor, motivado pelo desemprego e por uma propaganda no Google que prometia ganhos de até R$ 6.000,00.
Após o cadastro, comecei a receber várias ligações de telemarketing do Boticário me incentivando a comprar produtos para revenda. Com o tempo, me arrependi e decidi cancelar minha inscrição, informando diversas vezes que não tinha mais interesse.
Hoje, 06/10/2025, recebi uma nova mensagem via WhatsApp da Sra. Jasmim (número *****), consultora de vendas do Grupo Boticário, novamente tentando me convencer a fazer pedidos. Reforcei que não tinha interesse e solicitei o cancelamento dos meus dados e da conta.
Ela me orientou a acessar o site do Boticário, fazer login, ir até minha conta e clicar na opção "Excluir Conta", localizada no canto inferior direito da tela. No entanto, ao seguir essas instruções, percebi que essa opção não existe. Procurei em todas as seções disponíveis e não encontrei nenhuma forma de excluir a conta.
Em seguida, liguei para o SAC no número *****, também indicado pela Sra. Jasmim, mas não consegui atendimento específico para cancelamento. A opção mais próxima era a de número 5, relacionada a [Editado pelo Reclame Aqui] e cadastros indevidos. Ao selecioná-la, fui direcionado para entrar em contato via WhatsApp pelo número *****. Mesmo assim, não consegui cancelar minha conta, pois esse canal também não oferece essa opção.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:50
Olá, Luiz Jofre, Boa Tarde! ☀️
Espero que esteja bem!
Luiz, entendemos perfeitamente sua frustração ao tentar cancelar o cadastro e lamentamos pela sua experiência até aqui. Agradeço por nos sinalizar e saiba que estamos aqui para te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível. Pode ter certeza de que essa não é a experiência que desejamos para nossos revendedores.
Ao analisar seu caso com prioridade, verifiquei em nosso sistema e confirmo que não existe mais nenhum cadastro de revendedor ativo vinculado ao seu CPF. Isso significa que o seu vínculo conosco já foi encerrado e você não precisa se preocupar com nenhuma pendência.
Para garantir sua tranquilidade, também já solicitei a interrupção de todos os contatos de telemarketing para o seu número.
Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento:
WhatsApp: 4198735-7095 Telefone : 0800 729 9050
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 20h, e aos sábados, das 09h às 16h.
Agradecemos pela oportunidade de atuarmos na resolução do seu caso!
Antes de finalizar, posso te fazer um pedido especial referente ao meu atendimento?
Ficarei imensamente grata se puder realizar a avaliação do meu atendimento na solução do seu caso. É só clicar no link abaixo ou avaliar diretamente pelo site, ou app do Reclame Aqui.
Link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/228623283
Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos à disposição para ajudar. ?
Atenciosamente,
Ludmilla Relíquias — Central de Atendimento ao Revendedor.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 15:04
A situação só foi resolvida após as exposições no Reclameaqui e Procon, creio que as opções de resolução deveriam estar disponíveis no site ou no canal de atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3